Termeni și condiții
Website-ul www.caldor.ro www.caldorheat.com www.caldorheat.net
este deținut și operat de Caldor Heat Engineering SRL, înregistrată în România sub codul de TVA RO52062049 și listată la Registrul Comerțului sub numărul J2025047215002.
Prin accesarea și plasarea unei comenzi pe www.caldor.ro www.caldorheat.com www.caldorheat.net
, acceptați în mod expres acești Termeni și condiții.
Acești Termeni și condiții reglementează toate achizițiile, comenzile, livrările, returnările și relațiile contractuale între Caldor Heat Engineering SRL (Vânzătorul) și client (Cumpărătorul). Se aplică exclusiv. Orice alte condiții sau clauze sunt considerate nule și void, cu excepția cazului în care sunt convenite în scris în prealabil de către Vânzător.
Versiunea Termenilor și condițiilor valabilă la momentul plasării comenzii se va aplica. Prin trimiterea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă acceptarea totală, necondiționată și irevocabilă a acestor Termeni și condiții.
Cumpărătorul este singurul responsabil pentru furnizarea detaliilor de contact corecte și complete. Comenzile plasate cu adrese de email sau numere de telefon incorecte pot fi anulate dacă comunicarea cu Cumpărătorul nu este posibilă.
Politica de prețuri și valută
Prețurile afișate pe www.caldor.ro www.caldorheat.com www.caldorheat.net
se aplică după cum urmează:
Pentru România: toate prețurile sunt exprimate și plătibile exclusiv în RON (Lei românești).
Pentru toate celelalte țări: toate prețurile sunt exprimate și plătibile exclusiv în EUR (Euro).
USD (Dolarul Statelor Unite) NU este acceptat în niciun caz.
Plățile în USD sau în orice altă monedă sunt strict refuzate.
Nici o monedă alternativă, monedă virtuală sau alte unități de plată nu sunt acceptate, cu excepția cazului în care sunt aprobate în scris de Caldor Heat Engineering SRL înainte de confirmarea comenzii.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula orice comandă plasată folosind o monedă incorectă, neacceptată sau neautorizată.
Toate prețurile nu includ TVA, acolo unde este cazul conform legislației române.
Prețurile și disponibilitatea produselor pot fi modificate fără o notificare prealabilă, în funcție de condițiile de aprovizionare și de piață.
Metode de plată
Plățile sunt acceptate doar în moneda aplicabilă definită mai sus și pot fi efectuate folosind următoarele metode:
Plată la livrare (livrare prin curier, doar în România)
Plată în numerar la ridicarea de la sediul companiei
Transfer bancar, pe baza facturii sau a facturii proforma
Pentru Comenzi Speciale / produse personalizate, este obligatorie o plată anticipată de 50% din valoarea totală a comenzii. O factură anticipată sau o factură proforma va fi emisă după confirmarea comenzii. Comanda este considerată validă doar după primirea plății anticipate.
Comenzile speciale pot fi anulate în termen de 48 de ore lucrătoare de la confirmare.
Politica de livrare
Pentru produsele disponibile în stoc, livrarea se efectuează în termen de maximum 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Dacă un produs nu este disponibil în stoc, timpul estimat de livrare va fi comunicat prin telefon sau email.
Livrarea se efectuează prin curier și se face doar la intrarea clădirii specificate de Cumpărător.
Produsele NU sunt livrate în interiorul spațiilor rezidențiale sau comerciale.
Livrarea gratuită nu este oferită.
Politica de returnare
Produsele achiziționate de la distanță pot fi returnate conform Ordonanței Guvernului nr. 130/2000 (O.G. 130/2000).
Consumatorul are dreptul de a se retrage din achiziție fără penalități și fără a preciza un motiv în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului.
Cererea de retragere trebuie să fie trimisă în scris la: caldor@caldorheat.com
Acest drept se aplică doar consumatorilor individuali și doar produselor livrate prin curier.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, inclusiv:
Returnările sunt acceptate exclusiv pentru produsele standard.
Produsele personalizate și articolele făcute la comandă nu pot fi returnate în niciun caz.
Produsele personalizate și articolele făcute la comandă nu pot fi returnate în niciun caz.
ambalajul original,
toate accesoriile,
etichetele intacte,
documentația însoțitoare.
Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de Cumpărător. Valoarea produsului va fi rambursată în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea bunurilor returnate.
Dacă produsul returnat nu poate fi revândut ca nou, Caldor Heat Engineering SRL își rezervă dreptul de a deduce o taxă de recondiționare sau diferența de valoare. La cererea Cumpărătorului, produsul poate fi returnat pe cheltuiala Cumpărătorului.
Comenzi speciale – Produse nerecuperabile
Produsele făcute la comandă sau cele de comandă specială NU sunt eligibile pentru returnare.
O comandă specială este definită ca un produs care nu este disponibil în mod normal în stoc și care este fabricat sau furnizat pe baza unei comenzi ferme și a unei plăți în avans.
Această dispoziție se aplică conform O.G. 130/2000, art. 2, lit. e.
Dacă un produs comandat special nu corespunde specificațiilor furnizate de Cumpărător, acesta poate fi returnat fără costuri, cu condiția ca o notificare scrisă să fie trimisă la caldor@caldorheat.com
în termen de 48 de ore de la livrare, specificând clar neconformitatea.
Se aplică limitele de toleranță dimensională. Cumpărătorul poate solicita un înlocuitor sau o rambursare.
Garanție
Produsele achiziționate prin www.caldor.ro
beneficiază de o garanție limitată de 6 până la 12 luni, în funcție de tipul și specificațiile produsului.
Toleranțe de producție
Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris:
Toleranță dimensională: ±15%
Toleranță de putere: ±12.5%
Aceste toleranțe sunt standard în fabricarea elementelor de încălzire industriale.
Timp de producție și livrare pentru produse speciale
Timpul de producție pentru produsele personalizate sau comandate special variază între 3 și 40 de zile lucrătoare, excluzând timpul de transport.
Obligații și responsabilitate
Datele tehnice și informațiile publicate pe www.caldor.ro
sunt furnizate doar în scopuri informative. Imaginile produselor sunt ilustrative.
Caldor Heat Engineering SRL își rezervă dreptul de a actualiza conținutul site-ului, inclusiv datele tehnice, descrierile, imaginile și prețurile, fără notificare prealabilă.
Vânzătorul nu este responsabil pentru daunele rezultate din utilizarea, copierea sau afișarea conținutului site-ului, nici pentru întreruperile cauzate de erori tehnice sau defecțiuni ale serverului.
Politica de confidențialitate
Caldor Heat Engineering SRL se angajează să nu dezvăluie datele personale către terțe părți și să folosească aceste date exclusiv pentru comunicarea cu clienții, procesarea comenzilor, gestionarea conturilor și notificările legate de servicii, în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția datelor.
Detalii de contact ale companiei
Caldor Heat Engineering SRL
Adresă: Strada Crizantemei 43, C1/1, CP: 070000, Buftea, Ilfov, România
Email: caldor@caldorheat.com
Vânzări: +40 799 335 355
Contact tehnic / operațional important: +40 799 225 522
Program de lucru:
Luni – Vineri: 08:30 – 17:00
Sâmbătă – Duminică: Închis
(Cu excepția sărbătorilor legale)
Site-uri oficiale: